
A la rencontre de Céline Gerbier
Céline Gerbier est rédactrice en chef du site Viesaineetzen.com. Avant de se lancer dans l'aventure internet, elle a présenté pendant 10 ans des émissions de télévision sur TF1, France 2, Canal+, la TNT... et a participé à la préparation et à la présentation de tous types de programmes : émissions culturelles, divertissements, magazines de conso ou d'infos. Elle présente le Mag LCL depuis Mars 2010.
Les 3 sujets du mag Cartes Bancaires




Il est important de bien choisir votre carte bancaire selon vos habitudes de consommation et vos besoins pour être sur d'avoir celle qui vous correspond.
Sur quels critères choisir sa carte ?
Jean-Michel Lepioufle : Bonjour Céline.
Céline Gerbier : Sur quoi se base le choix d'une carte bancaire ?
Jean-Michel Lepioufle : On doit choisir sa carte en fonction de ses habitudes de consommation et de ses besoins.
En plus des paiements, retraits et assurances, certaines cartes offrent des réductions, comme par exemple des abonnements à prix réduits pour des magazines, des tarifs préférentiels pour les musées, etc.
Mais ces avantages dépendent du choix de votre carte.
Céline Gerbier : Aujourd'hui la tendance est à la personnalisation. Comment la carte bancaire peut s'adapter aux nouvelles envies des consommateurs ?
Jean-Michel Lepioufle : Les banques offrent aujourd'hui de plus en plus d'options sur les cartes.
Comme Par exemple, le fait de pouvoir choisir son visuel, de la personnaliser avec votre photo préférée ou avec un décor au choix. Pour les passionnés de sport, il existe également des cartes représentatives d'un sport dédié tant par leur visuel que par leurs services associés.
Céline Gerbier : La carte bancaire peut aussi contribuer à la constitution d'une épargne, ça marche comment ?
Jean-Michel Lepioufle : A chaque achat réglé avec votre carte bancaire, le montant débité est arrondi à l'euro supérieur. La différence entre le montant de l'achat et le montant débité est versé sur un compte épargne à votre nom ou au nom d'un de vos enfants. Vous pouvez également choisir le montant de l'option.
Céline Gerbier : Merci Jean-Michel Lepioufle
Jean-Michel Lepioufle : Merci Céline
Les garanties qu'offrent les cartes
Claire Rochard : Bonjour Céline.
Céline Gerbier : Vous êtes Chef de produit marketing en charge des cartes Visa et vous allez nous aider à mieux comprendre comment fonctionnent les garanties de nos cartes bancaires. Les français sont-ils au courant des garanties dont-ils disposent ?
Claire Rochard : Non pas vraiment. Les français par contre s'y intéressent de plus en plus et l'organisation d'un séjour ou d'un voyage est l'occasion de rentrer plus précisément dans les prestations d'assurance et d'assistance qui sont couvertes par leur carte.
Céline Gerbier : Là, vous parlez des garanties liées aux cartes bancaires, quelles différences faites-vous entre l'assistance et l'assurance ?
Claire Rochard : Alors l'assurance est en fait un remboursement ou une indemnisation qui intervient dès lors que le porteur est confronté à un risque couvert par son contrat, par exemple le décès ou l'invalidité, un retard de transport, un retard de bagage, un vol ou une détérioration dudit bagage.
Céline Gerbier : Et pour l'assistance ?
Claire Rochard : L'assistance est une aide, un service rendu au porteur. Elle n'a pas vocation à réparer un dommage qu'il soit corporel ou matériel. L'assistance intervient dès lors que le porteur est confronté à une situation difficile. Par exemple : une panne de voiture, un rapatriement, un accident ou une maladie.
Céline Gerbier : Il est donc inutile de prendre des assurances complémentaires lorsque l'on règle son voyage ou son séjour avec sa carte bancaire ?
Claire Rochard : Effectivement, c'est tout à fait inutile d'autant plus que toute la famille est concernée par l'assurance et l'assistance.
Céline Gerbier : Qui bénéficie des garanties attachées à la carte bancaire ?
Claire Rochard : Alors en matière d'assurance et d'assistance, toute la famille sera couverte : le porteur lui même, évidemment, son conjoint, son concubin, ses enfants et même le petit-enfant qui serai amené à voyager avec le grand-parent serai couvert mais seulement pour la durée du séjour.
Céline Gerbier : Merci Claire Rochard de toutes ces précisions.
Claire Rochard : Merci à vous
La question de l'internaute
Emmanuel est parti en vacances et a perdu sa carte de paiement. Que doit-il faire ?
Quelque soit votre carte bancaire et en cas de perte, en France ou à l'étranger, la première chose à faire est d'y faire opposition dès que possible, en contactant votre agence bancaire ou en appelant immédiatement le centre d'appels dédié à votre carte.
La précaution est d'enregistrer le numéro dans le répertoire de votre téléphone portable, cela vous sera utile en cas de besoin.
Le numéro du centre d'appels figure au dos de votre carte bancaire.
Pour faciliter la mise en opposition, il est préférable de communiquer le n° de la carte, surtout si plusieurs cartes ont été délivrées sur le même compte.
Si vous êtes titulaire d'une carte haut de gamme, le centre d'appels pourra également vous proposer une avance de fonds et, si vous êtes à l'étranger, une carte de remplacement, pour vous permettre de régler vos frais de voyage et terminer votre séjour sereinement.





















