Gérer son assurance vie directement sur Internet

Frédérique Sisco - Responsable du développement marketing du service Epargne Longue

Comment gérer de chez soi son contrat d'assurance vie ?

Chez LCL, depuis le mois de mai 2009, les clients bénéficient d'un service en  ligne qui leur permet de consulter leurs contrats, mais également, de leur domicile, d'effectuer des versements et des arbitrages entre différents supports.

Comment les clients peuvent-ils avoir accès à ces informations ?

Alors ces informations sont disponibles sur notre site sécurisé LCL.fr Accès Clients. Donc sur ce site le client à toutes les informations détaillées sur son contrat d'assurance vie, notamment la valorisation ils peuvent donc consulter très simplement la valeur de leur contrat actualisé à la dernière actualisée à la dernière valeur liquidative connue, mais également d'autres informations sur le contrat, notamment l'historique des opérations (que se soit retrait ou versement) et puis des informations sur les garanties quand elles existent. Et puis il peut également obtenir des informations assez détaillées sur les options de gestion financières qu'il aurait souscrites à l'adhésion.

Quel intérêt le client peut-il en tirer ?

Concrètement, après avoir pris connaissance de la documentation nécessaire, le client peut investir en toute liberté.

Il peut choisir soit d'investir sous forme de versement libre soit de versement programmé et si les versement programmés sont déjà existants il peut également modifier le montant de ces versements. Et puis si le client ne souhaite pas investir mais simplement adapter son contrat au marché ou à son projet, il peut aussi procéder à un ou plusieurs arbitrages entre les différents supports.

Comment peuvent-ils choisir les supports ?

Les clients disposent des informations nécessaires justement au choix de leur support. Et notamment la classification des supports par nature de risque. Cette classification et cette nature de risque vont dépendre des actifs qui composent le support. 

Sur certains contrats également pour les clients qui souhaitent être accompagnés, ils peuvent s'aider d'un outil d'aide à l'allocation d'actifs. Cet outil va leur faire une proposition à la fois en terme de support et de répartition et cette répartition va tenir compte du niveau de risque accepter par le client. Donc vous voyez bien que chez LCL, tous nos clients peuvent gérer leur contrat à distance.

Et ses fonctionnalités vont encore évoluer dans l'avenir ?

Oui. LCL continue d'enrichir le site. Dès 2010, les adhésions en ligne seront possibles. Des simulateurs seront à disposition des clients pour tester plusieurs hypothèses soit en partant d'un capital de départ, soit au contraire en partant du capital final que le client souhaite obtenir à l'échéance de son contrat.

Enfin, pour les clients qui souhaitent obtenir des renseignements complémentaires, des informations sur l'ensemble de la gamme de nos contrats d'assurance vie sont disponibles en ligne soit sous forme de fiches thématiques soit sous forme de fiches produit.