Vos questions sur le métier de Conseiller d'accueil

 

Quelles sont les missions d'un Conseiller d'Accueil ?

Linda, Conseiller d'accueil chez LCL : La mission principale d'un conseiller d'accueil est d'accueillir le client avec le sourire, et de répondre à ses attentes. Il faut aussi faire des opérations de gestion courante. Et aussi promouvoir les produits de la gamme LCL. Je suis le premier contact humain de la banque. Ce qui m'a attirée dans ce poste, c'est qu'on pouvait voir le fonctionnement d'une agence bancaire, c'est un pilier de la banque.

 

Est-il dur de rentrer en tant que Conseiller d'Accueil si on n'a pas d'expérience dans ce domaine ?

Linda : Non, il faut avoir une aptitude commerciale. LCL sait valoriser nos compétences. Moi, je n'avais pas d'expérience particulière dans ce domaine.

 

Quelle est l'évolution possible quand on entre chez LCL comme Conseiller d'Accueil ? Est-ce ce qu'on peut passer assez vite conseiller clientèle ?

Linda : Personnellement, j'envisage une mobilité vers un poste de Conseiller clientèle Particuliers, pour développer mon propre portefeuille clients. L'évolution peut être assez rapide (3 à 5 ans), tout dépend des qualités commerciales de la personne, mais aussi de l'envie.

 

Quels sont les salaires d'un Conseiller d'Accueil et d'un conseiller clientèle débutant ?

Nora, chargée de recrutement chez LCL : La fourchette est de 19 à 25 000 euros annuels brut pour un conseiller d'accueil. Pour le conseiller clientèle, la fourchette est plus élevée, de 23 000 à 28 000 environ. C'est pour des jeunes diplômés qui n'ont pas d'expérience auparavant. On a des grilles de salaire qui vont en général avec une formation et un niveau d'expérience. C'est étudié au cas par cas pour la personne. Le niveau d'études pour accéder à la banque, c'est Bac+2 minimum.

 

Quelles sont les perspectives d'évolution des Conseillers d'Accueil chez LCL ?

Carole, Conseiller clientèle Particuliers chez LCL : Quand on est dans la banque, on se rend compte qu'il y a beaucoup de perspectives de carrière, d'évolution, et plein de métiers. C'est très riche et très intéressant.



Nora, chargée de recrutement chez LCL : On commence par le métier de Conseiller d'Accueil, qui évolue vers le métier de Conseiller clientèle Particuliers, où il y a des problématiques plus complexes de suivi de clients, de crédits, etc. Puis on peut aller vers la clientèle professionnelle, la clientèle privée. Puis il y a des postes de Direction d'Agence, si on a la fibre managériale. La clientèle privée est une clientèle qui a plus une problématique patrimoniale, de défiscalisation, de succession, etc. Il faut avoir des connaissances en fiscalité et en économie. C'est une gamme un peu plus élevée dans l'expertise.