Vos questions que le métier de Conseiller clientèle Particuliers

 

 

En quoi consiste le métier de Conseiller clientèle Particuliers ? Quelles qualités sont nécessaires ?

Carole, Conseiller clientèle Particuliers chez LCL : En tant que Conseiller clientèle Particuliers, je gère, développe et fidélise un portefeuille de clients. J’accompagne également les projets des clients. Les principales qualités sont le relationnel, l'échange, l'écoute, l'esprit commercial et l'esprit d'équipe. Ce qui me plaît, c'est surtout l'échange avec les clients, car on rencontre des clients de beaucoup de milieux.

 

Quel est votre parcours ?

Carole : J'ai eu un Bac Sciences et Techniques Tertiaires. Puis un BTS. Et je suis actuellement une formation interne de BTS Banque.

 

Quelles sont les perspectives d'évolution des conseillers chez LCL ?

Carole : On commence par le métier de Conseiller d'Accueil, qui évolue vers le métier de Conseiller Clientèle Particuliers, où il y a des problématiques plus complexes de suivi de clients, de crédits, etc. Puis on peut aller vers la clientèle professionnelle, la clientèle privée. Puis il y a des postes de direction d'agence, si on a la fibre managériale. La clientèle privée est une clientèle qui a plus une problématique patrimoniale, de défiscalisation, de succession, etc. Il faut avoir des connaissances en fiscalité et en économie. C'est une gamme un peu plus élevée dans l'expertise. Le poste de Conseiller Clientèle Professionnels permet à la fois de gérer les avoirs privés de mon client, et en plus, je contribue à développer son entreprise.

 

Que pourriez-vous dire sur les formations assurées par LCL pour ses salariés ?

Carole : On est très bien accompagné dès l'entrée chez LCL. On a un cursus de formation très bien tracé. J'ai pu passer mon BTS Banque en parallèle de mon poste en CDI. J'étais motivée donc j'ai été encouragée à le passer. Cette formation dure un an. Il y a 16 jours de cours, puis on travaille chez soi.

On bénéficie en plus de formations d'accompagnement à chaque nouvelle prise de poste. Des formations internes, mais également des formations diplômantes. Il y a des formations pour se perfectionner sur le poste en cours, ce sont des formations très techniques. Il y a des formations qui aident à prendre un nouveau poste. En plus, il y a des formations diplômantes, communes à toutes les banques.

 

Bonjour, est-ce que c'est un métier dangereux ?

Carole : Je ne crois pas que le métier de Conseiller Clientèle Particuliers soit un métier dangereux. Dans les agences, on manipule de moins en moins d'argent, ce qui sécurise nos salariés comme nos clients.

 

Comment est basée la rémunération d'un conseiller ? % sur primes ? fixe + prime ? Quels sont les avantages ?

Carole :  Il y a la rémunération brute annuelle, qui est fixe. S'y ajoutent des commissions sur ventes, qui sont fonction de sa performance commerciale, et aussi de la performance collective de l'équipe. Ensuite, s'ajoute l'intéressement ou participation, qui fait partie de la rémunération globale d'un salarié. Il ne faut pas s'arrêter à la rémunération fixe annuelle. En plus de la rémunération, nous pouvons bénéficier de nombreux avantages : tarifs bancaires très intéressants, tickets restaurants, plans d'épargne, Comité d'entreprise, etc.