Vos questions sur le métier de Conseiller clientèle Professionnels

Quelle est la différence entre un Conseiller clientèle Professionnels et Particuliers ?

Mathieu, Conseiller clientèle Professionnels chez LCL : Un particulier, c'est quelqu'un comme vous et moi, qui perçoit un salaire à la fin du mois. Un professionnel, c'est un artisan, une profession libérale, une petite entreprise, un commerçant de quartier, qui a des rentrées irrégulières, et qui a des besoins spécifiques. Les fondamentaux restent les mêmes, car c'est de l'analyse de risques, en fin de compte.

 

Pour devenir Conseiller clientèle Professionnels, quel est le cursus indiqué et recommandé ?

Mathieu : Il est indispensable d'avoir des bonnes notions d'analyse financière. Le cursus recommandé est universitaire, ou école de commerce. Il est nécessaire de faire des stages longue durée dans la banque, pour acquérir les fondamentaux. Il faut en effet intégrer tous les produits, autant sur le marché des particuliers que des professionnels. Il faut connaître ces deux marchés.

 

Êtes-vous intégré à l'agence, comme le Conseiller clientèle Particuliers ?

Mathieu : Le Conseiller clientèle Professionnels a un périmètre qui est défini : il y a des spécificités géographiques. Dans un secteur où les commerces sont rapprochés, un conseiller peut être sur deux agences. Il est important de bien connaître son périmètre.

C'est une autre différence fondamentale avec le Conseiller clientèle Particuliers : il faut être connu de ses clients, mais aussi de ses non-clients. Il faut évidemment sortir. Si on reste à son bureau, c'est difficile de travailler efficacement. On se positionne comme un commerçant en fin de compte.

 

Comment se passe l'évolution au sein d'une agence ?

Mathieu : Il y a pas mal de passerelles. J'aimerais avoir un poste de directeur d'agence à brève échéance, tout en gardant le portefeuille « Pro » car on a du mal à le quitter. C'est particulièrement intéressant parce qu'on n'a pas les mêmes problématiques suivant le type de professionnel auquel on s'adresse. On a un parcours de formation interne qui est très riche, très poussé. Il y a un accompagnement récurrent, et des formations que nous pouvons également demander par nous-mêmes.