LCL accorde la plus grande importance à la qualité de ses services. Toutefois un désaccord peut toujours survenir et pour le résoudre au plus vite, 3 niveaux de recours successifs vous sont proposés :

• votre agence
• le service clientèle
• la médiation

Notre engagement citoyen s'exprime au travers :

• la Charte de la diversité qui a pour but de favoriser le pluralisme et la diversité au sein des entreprises
• le "Trophée LCL des femmes qui font bouger leur région" qui récompense des femmes à responsibilités dans des régions.
• du respect de l'environnement

LCL s'engage sur la durée : le partenariat avec la Fédération Française de Judo entre dans sa 25e année et LCL est fidèle au Tour de France depuis 1981.

• LCL est partenaire de la Fédération Française de Judo et des Disciplines Associées (FFJDA). A ce titre, LCL apporte son soutien aux Equipes de France masculines et féminines.
• Partenaire officiel du Tour de France et du Maillot Jaune, LCL parcourt les étapes du Tour sur le village départ, dans la caravane, dans la course, aux arrivées.

Depuis le lancement de la marque LCL, la banque a choisi de recentrer sa politique de mécénat autour de la solidarité et de la recherche médicale :

• Mécénat Chirurgie Cardiaque Enfants du Monde est une association qui accueille et opère des enfants du monde entier souffrant de malformation cardiaque.
• Le Centre Français de Protection de l’Enfance a pour mission l’accompagnement des enfants en difficulté en France et dans le monde.
• La Fédération pour la Recherche sur le Cerveau a deux missions : financer des programmes de recherche, sensibiliser et informer le public sur les besoins et avancées des neurosciences.