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Charte de la médiation de LCLLe Médiateur
LCL s'engage, en cas de litige, à trouver une solution avec vous.
La Charte de la médiation
Dès 1996, LCL a publié une "Charte de la médiation" pour faciliter le règlement amiable des différens pouvant apparaître avec sa clientèle.
Conformément à la Charte de la Médiation, si aucune solution n'est ressortie de vos échanges avec votre agence et avec le Service Relations Clientèle, vous pouvez adresser votre requête au Médiateur.
Le Médiateur
Le Médiateur auprès de LCL est une personnalité indépendante, missionnée pour 3 ans.
Depuis février 2005, c’est Jacques VISTEL, conseiller d'état, qui exerce cette fonction. Son mandat a été renouvelé en janvier 2011.
Coordonnées du Médiateur
Monsieur le Médiateur auprès
de LCL
BC 312.87
75079 PARIS Cedex 02
