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Benoît, Conseiller d'accueil chez LCL
11/12/2009
(01'53")
Découvrez le quotidien de Benoit, conseiller d'accueil chez LCL.
Benoît, Conseiller d'accueil chez LCL
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Transcription video. A .
Benoît, Conseiller d'accueil dans la région Parisienne
"Le Conseiller d'accueil est véritablement la plateforme d'information de l'agence."
Mon parcours scolaire
« J'ai commencé mon parcours scolaire par un Bac Général, Economique et social. Je me suis ensuite dirigé vers une licence de cinéma, qui m'a permis d'accéder au métier de monteur vidéo pendant plus de cinq ans. J'ai décidé ensuite de changer complètement ma voie professionnelle en rentrant chez LCL, ce qui m'a apporté plus de stabilité, aussi bien d'un point de vue salaire que d'un point de vue horaires. Aussi, le métier de Conseiller d'accueil est un véritable tremplin pour devenir Conseiller Particuliers.
Mes principales missions
La principale mission du Conseiller d'accueil est de recevoir le client, toujours avec le sourire, de répondre à leurs attentes, de leur délivrer leurs moyens de paiement : la carte bleue, le chéquier…, de le diriger vers le bon conseiller… Le Conseiller d'accueil est véritablement la plateforme d'information de l'agence.
Les point forts de mon métier
Le point fort du métier de Conseiller d'accueil, c'est la polyvalence. Il faut savoir s'adapter à tout genre de situation tout en écoutant bien sûr le besoin du client.
L'autre point fort, c'est d'acquérir, bien sûr, une vision globale du fonctionnement d'une agence.
Ma journée-type
Ma journée-type ? Tout d'abord, quand j'arrive, je dois préparer l'agence pour l'arrivée des clients, à savoir traiter le courrier en interne, préparer les bureaux, pour tout simplement accueillir les clients.
L'agence ouvre, je dois répondre à l'attente des clients, leur délivrer leurs moyens de paiement, répondre à certaines questions dans leur compte… Une choses importante aussi pour le poste de conseiller d'accueil, c'est gérer les agendas des conseillers : devoir prendre des rendez-vous, organiser un peu la vie à l'intérieur de l'agence.
Mes perspectives d'évolution
Le poste de conseiller d'accueil est un poste d'entrée au sein d'une agence LCL, qui permet d'acquérir vraiment une bonne base de connaissances du milieu bancaire. C'est un tremplin vers un poste de Conseiller clientèle Particuliers et pourquoi pas devenir par la suite Directeur d'agence…
"Le Conseiller d'accueil est véritablement la plateforme d'information de l'agence."
Mon parcours scolaire
« J'ai commencé mon parcours scolaire par un Bac Général, Economique et social. Je me suis ensuite dirigé vers une licence de cinéma, qui m'a permis d'accéder au métier de monteur vidéo pendant plus de cinq ans. J'ai décidé ensuite de changer complètement ma voie professionnelle en rentrant chez LCL, ce qui m'a apporté plus de stabilité, aussi bien d'un point de vue salaire que d'un point de vue horaires. Aussi, le métier de Conseiller d'accueil est un véritable tremplin pour devenir Conseiller Particuliers.
Mes principales missions
La principale mission du Conseiller d'accueil est de recevoir le client, toujours avec le sourire, de répondre à leurs attentes, de leur délivrer leurs moyens de paiement : la carte bleue, le chéquier…, de le diriger vers le bon conseiller… Le Conseiller d'accueil est véritablement la plateforme d'information de l'agence.
Les point forts de mon métier
Le point fort du métier de Conseiller d'accueil, c'est la polyvalence. Il faut savoir s'adapter à tout genre de situation tout en écoutant bien sûr le besoin du client.
L'autre point fort, c'est d'acquérir, bien sûr, une vision globale du fonctionnement d'une agence.
Ma journée-type
Ma journée-type ? Tout d'abord, quand j'arrive, je dois préparer l'agence pour l'arrivée des clients, à savoir traiter le courrier en interne, préparer les bureaux, pour tout simplement accueillir les clients.
L'agence ouvre, je dois répondre à l'attente des clients, leur délivrer leurs moyens de paiement, répondre à certaines questions dans leur compte… Une choses importante aussi pour le poste de conseiller d'accueil, c'est gérer les agendas des conseillers : devoir prendre des rendez-vous, organiser un peu la vie à l'intérieur de l'agence.
Mes perspectives d'évolution
Le poste de conseiller d'accueil est un poste d'entrée au sein d'une agence LCL, qui permet d'acquérir vraiment une bonne base de connaissances du milieu bancaire. C'est un tremplin vers un poste de Conseiller clientèle Particuliers et pourquoi pas devenir par la suite Directeur d'agence…
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