La vie des agences LCL

Le nouveau concept d'agence

Suite au lancement de deux prototypes à Paris et à Nantes, LCL annonce la généralisation sur le territoire national d’un nouveau concept pour ses agences bancaires.

Les rénovations des agence LCL sont pensées pour s’adapter aux nouvelles attentes des clients et aux nouveaux modes de consommation : les agences sont conçues comme vitrine d’une banque relationnelle et digitale, plus ouverte, conviviale, visible et collaborative.

D’ici fin 2017, 31 rénovations d’agences sont prévues. Le rythme va s’accélérer dès 2018 avec 140 agences puis 220 en 2019.

Parcourez les nouvelles agences LCL grâce à notre vidéo 360° 

De nouveaux espaces

Les nouvelles agences LCL ont été imaginées autour de 4 espaces qui correspondent aux besoins de nos clients : LCL Façades, LCL Express, LCL Echanges et LCL Réalisations.

• LCL Façade : client ou simple passant, chacun peut dès l’entrée, identifier qu’il se trouve devant une agence LCL. Le bleu est réaffirmé sur les enseignes et sur les distributeurs. Les façades sont transparentes et ouvertes sur l’extérieur.

• LCL Express : l’espace libre-service est rhabillé pour être cohérent avec l’ensemble de l’agence. Conçu pour faciliter le quotidien des clients, cet espace leur permet de faire leurs opérations courantes.

• LCL Echanges : l’accueil est situé au centre de l’agence comme élément clé de la relation clients. L’espace d’attente, plus convivial, peut également servir de lieu d’échanges informels entre client et conseiller et transformer ainsi l’attente en un moment actif et agréable. Cet espace dispose également d’un écran permettant de diffuser des informations sur la vie de l’agence mais aussi les événements LCL comme le Tour de France ou les actions de mécénat.

• LCL Réalisations : l’espace de concrétisation des projets de nos clients en lien avec les conseillers de l’agence. En fonction de la typologie de rendez-vous, trois espaces de réception ont été pensés avec un niveau de confidentialité plus ou moins important.