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LCL s'engage, en cas de litige, à trouver une solution avec vous.

La Charte de la médiation

 

Dès 1996, LCL a publié une "Charte de la médiation" pour faciliter le règlement amiable des différends pouvant apparaître avec sa clientèle.

Conformément à la Charte de la Médiation, si aucune solution n'est ressortie de vos échanges avec votre agence et avec le Service Relations Clientèle, vous pouvez adresser votre requête au Médiateur.

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Le Médiateur

 

Le Médiateur auprès de LCL est une personnalité indépendante, missionnée pour 3 ans.

Depuis mars 2016, c’est Edouard Girard qui exerce cette fonction.

Coordonnées du Médiateur

Monsieur le Médiateur auprès de LCL
BC 312.87
75079 PARIS Cedex 02

lcl Assurance Emprunteur Immo LCL