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Service Relations Clientèle
LCL
Service relations clientèle
BC 302.02
94811 Villejuif cedex
LCL, objectif satisfaction
LCL accorde la plus grande importance à la qualité de ses services et met en oeuvre 3 niveaux de recours successifs pour résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer :
Votre agence
En premier lieu, votre agence ou un conseiller en ligne au 09.69.36.30.30 (coût d’un appel local pour tout opérateur, non surtaxé) répondra à vos questions et vous apportera toute explication.
Le Service Relations Clientèle
Si la réponse apportée préalablement par votre agence ne vous satisfait pas, adressez-vous au Service relations clientèle, en joignant à votre correspondance la copie du courrier initial à votre agence et sa réponse :
LCL - Service relations
clientèle
BC 302.02 - 94811 Villejuif cedex
e-mail : relationsclientele@LCL.fr
La médiation
En dernier ressort, le Médiateur vous répondra dans un délai de 2 mois en toute indépendance et équité à l'appui des arguments avancés dans les cas prévus par la charte de la Médiation. Le Médiateur ne peut connaître que des litiges avec des personnes physiques n’agissant pas pour des besoins professionnels. Vous pouvez saisir le Médiateur en écrivant à :
Monsieur le Médiateur auprès de LCL
BC 312.87 - 75079 PARIS Cedex 02
