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LCL remporte le Trophée de la meilleure application bancaire !

LCL avec son application bancaire « Mes comptes » est sur la première marche du podium de la catégorie « Appli mobile »

Publié le 08/12/2017 Temps de lecture 1min

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Application mobile ma banque LCL

Pour la troisième année consécutive, le comparateur meilleurebanque.com a organisé les « Trophées Qualité » afin d’évaluer la satisfaction des français par rapport à la qualité de service de leur banque. 134 questions posées à plus de 5 000 personnes.

LCL « Mes comptes » est sur la première marche du podium  de la catégorie «  Appli mobile » parmis 16 banques.  Le  taux de satisfaction globale auprès de ses clients est de 91 % .

Une douzaine de points ont été étudiés, notamment 

  • La fréquence d’usage de l’application
  • La facilité d’utilisation et de navigation
  • La disponibilité de l’application mobile 

Le taux moyen de satisfaction des clients LCL a augmenté de 3 points par rapport à 2016. De nombreuses évolutions sont prévues en 2018 comme la prise de rendez-vous sur mobile. L’application LCL est disponible sur l’App Store et Google Play

 

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